Информация для получателей финансовых услуг

Настоящая информация публикуется для получателей финансовых услуг Кредитного потребительского кооператива «Аврора-Плюс» в соответствии с требованиями «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы», утверждённого Банком России 09.08.2025 г.

1. Общая информация о кредитном кооперативе

  • Полное наименование: Кредитный потребительский кооператив «Аврора-Плюс»
  • Сокращённое наименование:КПК «Аврора-Плюс»
  • Официальный сайт КПК «Аврора-Плюс»: https://av-plus.ru/
  • Места оказания финансовых услуг:

Центральный офис

      Октябрьская железная дорога
      Центральный офис по работе с пайщиками
      190005, Санкт-Петербург, Измайловский пр-кт, д. 2, литера Л
      т. (812) 2-23456-0, доб. 1
      Режим работы:
      Пн.-Пт. – 09.00 – 18.00
      Выходной: суббота, воскресенье

Подразделения:

      Западно-Сибирская железная дорога
      Обособленное подразделение в г. Омске
      644005, г. Омск, ул. Вокзальная, д. 33
      т. (812) 2-23456-0, доб. 2
      Режим работы:
      Пн.-Пт. – 09.00 – 18.00
      Выходной: суббота, воскресенье

      Дальневосточная железная дорога
      Менеджер по работе с пайщиками
      693020, г. Южно-Сахалинск, Коммунистический пр-кт, д. 78, офис 112
      т. (812) 2-23456-0, доб. 3
      Режим работы:
      Пн.-Пт. – 09.00 – 18.00
      Выходной: суббота, воскресенье

2. Информация о членстве в саморегулируемой организации

         КПК «Аврора-Плюс» является членом Ассоциации “Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные Финансы» (далее – СРО «Кооперативные Финансы», СРО).

Номер записи в реестре СРО — 667

Дата приёма в члены СРО — 13 февраля 2020 г.

3. Органы управления кредитного кооператива и лица, входящие в состав органов управления кредитного кооператива

  1. Общее собрание членов кредитного Кооператива (Пайщиков);
  2. Правление в составе:
  • Солодянкин Юрий Владимирович — председатель Правления;
  • Пархоменко Софья Александровна— член Правления;
  • Бурлаков Денис Вячеславович — член Правления;
  1. Персональный состав ревизионной комиссии:
  • Истратова Мария Николаевна — председатель ревизионной комиссии;
  • Расмагина Людмила Алексеевна — член ревизионной комиссии;
  • Калинина Светлана Петровна — член ревизионной комиссии;
  1. Персональный состав комитета по займам:
  • Воробьев Денис Владимирович — председатель комитета по займам;
  • Супрунова Светлана Альбертовна — член комитета по займам;
  • Баранова Наталья Александровна — член комитета по займам;
  1. Лицо, ответственное за соблюдение ФЗ №115:
  • Гаврилов Алексей Сергеевич — менеджер по работе с пайщиками;

4. Финансовые услуги кредитного кооператива, оказываемые Пайщикам

  • привлечение денежных средств членов кредитного Кооператива (Пайщиков);
  • предоставление займов членам кредитного Кооператива (Пайщикам);

5. КПК «Аврора-Плюс» осуществляет свою деятельность без привлечения третьих лиц;

6. КПК «Аврора-Плюс» не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц;

7. Информация о рисках неисполнения обязательств заемщиком по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций

          У заемщика существует риск неисполнения обязательств по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций в случае, если общий размер платежей по всем имеющимся у заемщика обязательствам на дату обращения в КПК «Аврора-Плюс» с целью получения потребительского займа будет превышать 50 (пятьдесят) процентов годового дохода заемщика (при обращении члена кредитного кооператива (пайщика) с целью получения потребительского займа в сумме, превышающей 100 тыс. рублей и более).

8. Способы и адреса для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России

Письменные обращения в КПК «Аврора-Плюс» направляются:
  • Почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 190005, Санкт-Петербург, Измайловский пр-кт, д. 2, литера Л
  • Электронным письмом по адресу: info@av-plus.ru
  • Путем личного предоставления в подразделения КПК «Аврора-Плюс» по адресу: 190005, Санкт-Петербург, Измайловский пр-кт, д. 2, литера Л

Письменные обращения в Ассоциацию «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные Финансы» направляются:

  • Почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31, офис 522
  • Электронным письмом по адресу: info@coopfin.ru
  • Путем личного предоставления в подразделения КПК «Аврора-Плюс» по адресу: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31, офис 522

Обращения в Банк России осуществляются следующими способами:

  • В мобильном приложении «ЦБ онлайн» есть возможность получить онлайн-консультацию от специалистов Банка России;
  • По средствам телефонной связи в Единый коммуникационный центр Банка России по телефонам: 300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов), 8 (800) 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России), +7 (499) 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора).
  • Направление письменного обращения:

— по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;

— нарочно в пункт приёма корреспонденции Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1;

Часы работы (кроме нерабочих праздничных дней): понедельник – четверг с 9:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:15, перерыв с 12:00 до 13:00;

— по факсу: 8 (495) 621-64-65, 8 (495) 621-62-88.

9. Требования к содержанию обращений, направляемых получателями финансовых услуг в КПК «Аврора-Плюс»

          1) Обращение физического лица в Кооператив должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный), для направления ответа на обращение. В случае направления обращения представителем от имени получателя финансовой услуги, в том числе адвокатом, действующим на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательском Российской Федерации, или правопреемником, в обращении должен содержаться адрес представителя, по которому необходимо направить ответ.

         2) Обращение юридического лица в Кооператив должно содержать полное наименование и адрес юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.

В обращениях получателей финансовых услуг рекомендуется отражать следующую информацию и прилагать документы (при их наличии):

        1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;

        2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

        3) наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;

        4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;

        5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

10. Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, в том числе о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора

  1. Защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:

    1.1. КПК «Аврора-Плюс» путем:

  • исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с заключенным договором об оказании соответствующей финансовой услуги, требованиями Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц;
  • получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих кредитные потребительские кооперативы, а также иными нормативно-правовыми актами;

    1.2. Получателем финансовой услуги путем:

  • реализации им своих прав на получение информации, защиту персональных данных;
  • переговоров, направления обращений в Кооператив, в т. ч. заявлений, просьб, предложений и жалоб на действия (бездействия) сотрудников, органов КПК «Аврора-Плюс»;
  • направления обращений в СРО, членом которой является КПК «Аврора-Плюс», и Банк России, в т.ч. заявлений, просьб, предложений и жалоб на действия (бездействия) сотрудников, органов КПК «Аврора-Плюс»;
  • направления обращений в надзорные органы, общественные и иные организации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • направления обращений в суд с иском на действия (бездействия) органов КПК «Аврора-Плюс».
  1. Получатель финансовых услуг вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными или не запрещёнными законодательством Российской Федерации способами.

11. Обязанность члена кредитного кооператива (пайщика) солидарного несения субсидиарной ответственности

            В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2009г. № 190-ФЗ «О кредитной кооперации», Уставом и Положением о членстве КПК «Аврора-Плюс», член кредитного кооператива (пайщик) обязан солидарно с другими членами кредитного кооператива (пайщиками) нести субсидиарную ответственность по его обязательствам в пределах невнесенной части дополнительного взноса.

12. Информация о порядке, условиях и способах участия члена кредитного кооператива (пайщика) в управлении кредитным кооперативом, о принципе самоуправления кредитного кооператива и праве члена кредитного кооператива (пайщика) участвовать в работе общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков)

Одним из принципов деятельности кредитного кооператива является самоуправление кредитного кооператива, обеспечиваемое участием его членов (пайщиков) в управлении кредитным кооперативом. Член кредитного кооператива (пайщик) имеет право:

  • участвовать в управлении кредитным кооперативом, в том числе в работе Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков), являющегося высшим органом управления Кооператива;
  • инициировать созыв Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков) в порядке, определенном статьей 18 Федерального закона от 18.07.2009г. № 190 — ФЗ «О кредитной кооперации»;
  • участвовать в обсуждении повестки дня и вносить предложения по повестке дня Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков);
  • голосовать по всем вопросам, вынесенным на Общее собрание членов кредитного кооператива (пайщиков), с правом одного голоса;
  • избирать и быть избранным в органы кредитного кооператива;
  • получать информацию от органов кредитного кооператива по вопросам его деятельности, в том числе знакомиться с протоколами Общего собрания членов кредитного кооператива (пайщиков), годовой бухгалтерской (финансовой) отчётностью кредитного кооператива, иной информацией, установленной законом.

Члены кредитного кооператива (пайщики) могут принимать участие в Общем собрании одним из следующих способов:

  • лично;
  • через своего Представителя (оформив на него доверенность от своего имени для участия в работе Общего собрания). Представитель должен являться членом кредитного кооператива (пайщиком). Представитель имеет право представлять по доверенности на Общем собрании не более пяти (5) других членов кредитного кооператива (пайщиков);
  • делегируя своё право голоса другому члену кредитного кооператива (пайщику) (Уполномоченному).

13. Информация о порядке ознакомления получателя финансовых услуг с порядком и условиями привлечения денежных средств членов кредитного кооператива (пайщиков) и порядком предоставления займов членам кредитного кооператива (пайщиков)

            Получатели финансовых услуг вправе ознакомиться с Положением о порядке и условиях привлечения денежных средств членов КПК «Аврора-Плюс», Положением о порядке предоставления займов, условиями по приёму личных сбережений, программ по займам (далее – Документы). Документы регламентируют порядок и условия привлечения денежных средств и предоставления займов членам Кредитного кооператива (пайщикам).

Ознакомление с Документами происходит при обращении за финансовыми услугами физических и юридических лиц в местах оказания финансовых услуг.

14. Информация для ознакомления получателя финансовых услуг с размером и порядком расчета, а также порядке уплаты вступительного и членских взносов;

Получатели финансовых услуг вправе ознакомиться с Положением о порядке формирования и использования имущества КПК «Аврора-Плюс», Положением о порядке предоставления займов, условиями по приёму личных сбережений, программ по займам (далее – Документы). Положение регламентирует порядок и условия внесения вступительного и членского взноса пайщиками Кредитного потребительского кооператива.

Ознакомление с Положением происходит при обращении за финансовыми услугами физическими и юридическими лицами в местах оказания финансовых 

15. Требования к информационному обеспечению работы с обращениями;

Получатели финансовых услуг вправе обратиться в Кооператив с обращением. Обращение должно содержать в отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом, фамилию, имя, отчество (при наличии), и адрес электронной почты для направления ответа на обращение. В отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом, обращение должно содержать полное наименование и адрес юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица. 

Рекомендации по включению информации и документов (при их наличии) в обращение:
1) Номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;
2) Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
3) Наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;
4) Иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
5) Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства (приводится перечень прилагаемых к обращению документов);

© 2021 КПК «АВРОРА-ПЛЮС»

Разработка ООО «Современные решения»

ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ. ОГРН 1117847239025 ИНН 7840452950 СВИДЕТЕЛЬСТВО СРО №667.

ПРОДУКТЫ КПК “АВРОРА-ПЛЮС” ДОСТУПНЫ ТОЛЬКО ДЛЯ ПАЙЩИКОВ КПК “АВРОРА-ПЛЮС”НА ОСНОВЕ СОЛИДАРНОГО НЕСЕНИЯ ЧЛЕНАМИ СУБСИДИАРНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ПО ЕГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ В ПРЕДЕЛАХ НЕ ВНЕСЕННОЙ ЧАСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ВЗНОСА КАЖДОГО ИЗ ЧЛЕНОВ

(В СЛУЧАЕ ОБЪЯВЛЕНИИ О ЕГО СБОРЕ НА ОБЩЕМ СОБРАНИИ ПАЙЩИКОВ).

КРЕДИТНЫЕ КООПЕРАТИВЫ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ УЧАСТНИКАМИ СИСТЕМЫ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ВКЛАДОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ.

ВСЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, УКАЗАННЫЕ НА СТРАНИЦАХ ЭТОГО САЙТА, НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ: AV-PLUS.RU